在交代蒋志源尽快将招人告示发出去后,路知尘便带着邱柯静出了门。
“喂,路猪头,怎么骗女孩子的话说的这么熟练啊?”邱柯静戳戳他的腰,语气危险:“不会之前就很有经验吧?”
“有什么经验.”路知尘翻了个白眼,“以前看过这方面的话术而已。”
毕竟正如他对顾晓博所说的那样,客服的工作不是为了向客户证明谁对谁错,而是让每一个带着问题而来的顾客最终都能心平气和地离开。
哪怕问题没有完全解决,至少也要让对方感受到被重视的诚意。
这话倒不是他想出来的,而是上一世看的一部剧里的台词。
名字好像叫什么《机智的客服生活》,主要就是讲小客服和顾客斗智斗勇的故事。
除了“尺码大了显瘦,尺码小了修身“这类基础的话术以外,剧里还有一套完整的客服应对体系,涵盖物流、价格、商品瑕疵等各类常见问题。
得益于记忆宫殿,路知尘倒是能一字不差地重现出来。
当然,他也正有此打算,回去之后把各类话术编进文档里,等客服招进来后拿去培训一下正好。
一旁的邱小姐见他莫名沉思起来,一双杏眼微微眯起,狐疑地凑近了些:
“路猪头,你不会真骗过小姑娘吧?”
路知尘思绪一顿,然抽了抽鼻子,眉头微蹙。
“你干嘛?”少女被他突如其来的动作弄得一愣,不自觉地也跟着嗅了嗅,“有什么味道吗?”
“你没闻到?”路知尘神色凝重,将目光投向了街边的一家店铺:“好像是那边漏出来的。”
顺着他的视线看去,邱柯静顿时紧张地攥紧了他的衣袖:“饭店?会不会是煤气漏了?”
她不由分说地拽着路知尘就要绕道:“不行,我们绕个路。”
不怕一万就怕万一,要是真出事了那家里的苏苏可怎么办啊
看着少女这副如临大敌的模样,路知尘心里倒是有了些小小的愧疚。
他清了清嗓子,忍着笑意安抚道:“没有没有,不是煤气味。”
“不是煤气味,那是什么?”邱柯静隐隐感觉有些不对了。
路知尘那一本正经的表情终于绷不住了,乐呵呵着道:“当然是醋味啦,这么浓你没闻到吗?”
于是他便心满意足地看着那张俏脸先是一怔,随即白皙的脸颊以肉眼可见的速度染上绯红。
“路知尘!!!!
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