及客户产品细节，需要特别申请。罗梓表示理解，说就在外部看看，了解一下大概的流程和规模就行。
小刘这才带着他来到一栋独立的、标识着“品质中心”的楼房。楼门口有门禁，小刘刷卡带他进去。一楼大厅很宽敞明亮，墙上挂着各种质量方针、流程图的展板，穿着白大褂的质检人员来来往往。小刘介绍，这里主要负责来料检验（IQC）、过程检验（IPQC）和最终出货检验（OQC）。
罗梓站在大厅，看似随意地看着墙上的图表，耳朵却竖起来，捕捉着周围的动静。他听到两个抱着文件夹匆匆走过的质检员低声交谈：
“……刚才那批铝合金型材，硬度测试数据又有点临界，刘工说让再复测一次。”
“复测？来不及了吧？线上等着用呢，耽误了生产进度又得挨说。”
“那怎么办？放行？万一后面出问题……”
“先放吧，记下来，跟采购那边反馈一下，让他们下次注意。上次那批不也这样，最后不也没事？”
声音渐行渐远。
罗梓的目光落在墙上一张“OQC出货检验流程图”上，流程看起来非常规范严谨，每一步都有签字确认。但他的眉头，几不可察地微微蹙了一下。临界数据？复测来不及就放行？记录反馈？这听起来，似乎和墙上贴的“质量至上”、“零缺陷”口号，有那么一丝微妙的差距。
他并没有当场表现出任何异样，只是又让小刘带他去看了看员工休息区、培训教室等地方，问了一些关于员工培训、技能提升、企业文化活动的问题。小刘的回答大多流于表面，无非是“定期开展”、“领导重视”、“效果良好”之类的套话。
傍晚，结束了一天的“参观”，罗梓被小刘带回了那间临时办公室。办公室不大，只有一张桌子、一把椅子、一个文件柜和一台旧电脑，但收拾得还算干净。于主管又过来“关心”了一下，询问罗梓是否满意，还有什么需求，并再次“遗憾”地表示王厂长明天才能回来，届时一定亲自接待。
罗梓客气地表示感谢，说自己收获很大，需要点时间整理一下白天的见闻和初步想法，并委婉地表示，明天想自己去厂区里“随便走走看看，感受一下氛围”，不用小刘一直陪着，免得影响他正常工作。
于主管脸上笑容不变，连声说“应该的应该的”，让小刘把厂区出入卡和临时工牌给罗梓，又“贴心”地提醒他哪些区域是“限制进入”的，便离开了。
办公室只剩下罗梓一人。他
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