而现在，柳意竟然要出军营了。
那他怎么办？没有她坐镇，他万一没有看护好大人怎么办？
看出来护卫小哥的焦急担心，柳意轻轻一笑，拿出了当初老师教导的安抚病人家属流程：
“怎么了？看你好像不想我出去的样子？”
第一步：倾听。
小哥见柳意主动询问，连忙道：“我不是不让你出军营，是怕柳医师你不在的话，若是出个什么状况，我不知晓该怎么办……”
“这样啊，也有道理，你这也是担忧大人病情，一片忠心。”柳意一脸赞叹：“我曾经也治疗过一些病人，很多都是家人照顾不周导致病情加重。”
“大哥你不必担心，你虽不是医者，在护理大人时却是绝对的用心，之前我就奇怪，大人背疽如此严重，是如何能撑到现在的，可等瞧见你是如何悉心照顾后，我才知晓，原来是身边人照顾有加。”
第二步：情感支持和表达理解。
护卫小哥被夸了，整个人都有些受宠若惊：“我，我也没做什么，我不懂医，也只是随时伺候大人吃喝，给大人擦身罢了，擦的还没有柳医师呢教的那样干净。”
柳意肃然：“这怎么能叫没做什么呢？只说是擦身，病人长期卧床，擦拭身体可以帮他清理微生物身体污垢和分泌物，刺激血液循环，避免交叉感染。”
“很多医者都不知晓这个道理，大哥你却做到了，护理秦大人，除了你，还有谁呢？”
“我走之后，你只需要继续守住营帐，不允许任何人进入，你自己进去照顾的时候，也要找来兵士持续守住营帐，知道被叫来的兵士要做什么吗？”
护卫大哥肉眼可见的自信了：“知晓，让他们清洗换衣。”
柳意一脸赞扬的点头：“没错，就是如此。”
护卫小哥肉眼可见的更加放松了。
柳意：“我再嘱咐几句。”
他立刻睁大眼，摆出认真听的架势，若不是手头上没有纸笔，怕是恨不得一一记在纸上。
“不要让伤口沾水，不要将尘土带入营帐，饮食需清淡，不能吃肥肉但可以吃一些鸡蛋……”
柳意一一叮嘱，见着护卫小哥都记住了，这才点头：“大概就是如此，那我就先出军营了。”
第三步：提供精心细致的服务。
完成！
柳意转身，轻轻咳嗽一声，引来护卫小哥的注意后，脚步又故意虚浮了几分。
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